Var­si­nais-Suo­men ja Sa­ta­kun­nan hy­vin­voin­ti­a­lu­eet ovat käyn­nis­tä­neet yh­teis­hank­keen, jos­sa te­ko­ä­ly­a­vus­tei­nen kir­jaa­mi­nen laa­jen­ne­taan käyt­töön pi­lo­teis­ta koko so­si­aa­li­huol­lon toi­mi­a­lal­la.

Ke­sä­kuus­sa 2026 käyn­nis­ty­nyt han­ke vie te­ko­ä­ly­a­vus­tei­set kir­jaa­mis­rat­kai­sut kiin­te­äk­si osak­si so­si­aa­li­huol­lon am­mat­ti­lais­ten päi­vit­täis­tä työ­tä ja laa­jen­taa rat­kai­sun pi­lo­toin­nis­sa hy­väk­si ha­vai­tus­ta käy­tän­nös­tä py­sy­vään käyt­töön.

– Ko­ke­muk­set te­ko­ä­ly­a­vus­tei­ses­ta kir­jaa­mi­ses­ta ovat ol­leet hy­viä. Eri­tyi­ses­ti haas­ta­vis­sa asi­a­kas­ta­paa­mi­sis­sa työn­te­ki­jä on voi­nut koh­da­ta asi­ak­kaan kes­kit­ty­en olen­nai­seen, asi­ak­kaan ti­lan­teen edis­tä­mi­seen, il­man tar­vet­ta teh­dä muis­tiin­pa­no­ja kes­kus­te­lun ai­ka­na. Te­ko­ä­ly­a­vus­tei­nen kir­jaa­mi­nen on va­paut­ta­nut konk­reet­ti­ses­ti työ­ai­kaa var­si­nai­sel­le so­si­aa­li­työl­le myös muis­sa asi­a­kas­ti­lan­teis­sa, ker­too Sa­ta­kun­nan hy­vin­voin­ti­a­lu­een sote-joh­ta­ja Sari Ran­ta­nen.

Te­ko­ä­ly­kir­jauk­sil­la tar­koi­te­taan te­ko­ä­ly­so­vel­luk­sen au­to­maat­ti­ses­ti luo­maa ra­ken­teis­ta eli tee­moi­tel­tua kir­jaus­luon­nos­ta, jon­ka so­vel­lus tuot­taa asi­a­kas­ta­paa­mi­sen kes­kus­te­lun pe­rus­teel­la. Ta­voit­tee­na on va­paut­taa am­mat­ti­lais­ten ai­kaa var­si­nai­seen asi­a­kas­koh­taa­mi­seen ja vä­hen­tää pa­pe­ri­työn mää­rää. Myös asi­ak­kai­den osal­li­suus pa­ra­nee, kun kir­jaus on mah­dol­lis­ta lä­pi­käy­dä yh­des­sä asi­ak­kaan kans­sa heti ta­paa­mi­sen yh­tey­des­sä sen si­jaan, et­tä sii­hen pa­la­taan myö­hem­min, jol­loin ta­paa­mi­ses­sa lä­pi­käy­dyt asi­at ei­vät enää ole niin tuo­rees­sa muis­tis­sa.

Hank­kees­sa laa­jen­ne­taan ja juur­ru­te­taan te­ko­ä­ly­a­vus­tei­sen kir­jaa­mi­sen toi­min­ta­mal­li kaik­kiin so­vel­tu­viin hy­vin­voin­ti­a­lu­een so­si­aa­li­huol­lon pal­ve­lui­hin. Hank­kees­sa ta­voi­tel­laan käyt­tö­mää­rän kym­men­ker­tais­ta­mis­ta vuo­den 2027 lop­puun men­nes­sä ja käyt­töö­not­toa koko so­si­aa­li­huol­los­sa.