Varsinais-Suomen hyvinvointialue havaitsi keskiviikkona 8.7.2026 häiriön, jonka seurauksena osa Tyksin sähköisistä kutsukirjeistä päätyi väärille vastaanottajille Omapostissa. Lähetysprosessin tekninen virhe paikantui yhteen kutsukirjeiden lähetyserään, jossa oli noin 140 Tyksin asiakasta. Virhe kohdistui osaan näistä.
Kutsukirjeiden lähetys jatkuu nyt normaalisti eikä häiriöllä ole vaikutusta uusiin ajanvarauksiin.
– Potilaiden hoitoon häiriöllä ei ole vaikutusta. Kaikki, jotka odottavat aikaa Tyksiin, tulevat ajan saamaan suunniteltuna ajankohtana. Tällä hetkellä tärkein tehtävämme on varmistaa potilasturvallisuus sekä tavoittaa kaikki häiriön piirissä olevat henkilöt. Huolehdimme myös tietosuojaan liittyvien asioiden selvittämisestä ja tarvittavista toimenpiteistä, strategia- ja integraatiojohtaja Antti Parpo sanoo.
Varha on jo käynnistänyt niiden henkilöiden kontaktoinnin, joiden ajanvaraustietoihin häiriö on vaikuttanut. Näille asiakkaille tullaan soittamaan henkilökohtaisesti. Hyvinvointialue huolehtii siitä, että oikeat ajanvaraus- ja hoitotiedot toimitetaan kaikille niille, joiden kutsukirjeisiin virhe on liittynyt.
Virheellisiä kutsukirjeitä saattaa saapua vielä paperipostissa ensi viikon aikana. Virheellinen paperikirje tulee hävittää. Asiakkaiden ei tarvitse itse ottaa yhteyttä hyvinvointialueeseen, mikäli asiakas on saanut asiaan liittyvän yhteydenoton Varhalta viimeistään tiistaihin 14.7. mennessä.
Jos olet saanut kutsun hoitoon, joka ei ole tarkoitettu sinulle, ei sinun tarvitse olla yhteydessä hyvinvointialueeseen. Jos mahdollista, tuhoa kirje tietoturvallisesti.