Naantalin kaupungin verkkopalvelu sai ensimmäisen sijan kuntien verkkosivujen käyttäjätutkimuksessa. Suomen OnlineTutkimus Oy:n toteuttamaan käyttäjätutkimukseen osallistui tänä vuonna 14 kuntaa. Naantalin kaupungin sivuilla käyttäjätyytyväisyyskysely oli vastattavissa 8.10.2025–3.3.2026, ja siihen osallistui yhteensä 460 vastaajaa.
Vastaajien Naantali.fi-verkkosivuille antamien kouluarvosanojen keskiarvo oli 8,14. Naantali.fi-sivustoa pidetään hyödyllisenä, toimivana sekä helppokäyttöisenä. Kaikista vastaajista 81 prosenttia kertoi löytäneensä Naantalin kaupungin sivuilta hakemansa tiedon.
Naantalin kaupunki on osallistunut Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimukseen noin kahden vuoden välein vuodesta 2008 lähtien. Kun tutkimus toteutettiin viimeksi vuosina 2023–2024, Naantalin kaupungin verkkopalvelu oli niin ikään tutkimuksen ensimmäisenä 13 kunnan vertailussa.