Suu­rin osa, yli 80 pro­sent­tia, Ke­lan kir­jeis­tä toi­mi­te­taan ny­kyi­sin vain säh­köi­ses­ti. Asi­ak­kaan on tär­ke­ää tar­kis­taa Suo­mi.fi-vies­tit, jot­ta tie­to uu­des­ta pää­tök­ses­tä tai kir­jees­tä ei jää huo­maa­mat­ta. Kela lä­het­tää Suo­mi.fi-pos­ti­laa­tik­koon vain il­moi­tuk­sen uu­des­ta pos­tis­ta. Var­si­nai­set pää­tök­set ja kir­jeet täy­tyy käy­dä lu­ke­mas­sa Oma­Ke­las­sa.

Ke­lan pää­tök­set ja kir­jeet ovat ol­leet asi­ak­kai­den lu­et­ta­vis­sa Oma­Ke­las­sa jo pit­kään, mut­ta vuo­den 2026 alus­sa muut­tu­neet lä­he­tys­käy­tän­nöt ovat li­sän­neet säh­köi­sen vies­tin­nän osuut­ta en­ti­ses­tään. Pa­pe­ri­pos­tia saa­vat edel­leen asi­ak­kaat, jot­ka ei­vät käy­tä Oma­Ke­laa tai ovat va­lin­neet pa­pe­ri­sen asi­oin­nin.

Kun uu­si pää­tös tai kir­je on lu­et­ta­vis­sa Oma­Ke­las­sa, asi­a­kas saa sii­tä il­moi­tuk­sen Suo­mi.fi-vies­ti­nä, mit­kä on tär­ke­ää tar­kis­taa. Osa Ke­lan kir­jeis­tä vaa­tii asi­ak­kaal­ta re­a­goin­tia. Täl­lai­sia ovat esi­mer­kik­si li­sä­tie­to­pyyn­töi­hin tai pe­rin­tään liit­ty­vät kir­jeet.

– Suu­rin osa asi­ak­kais­ta ha­lu­aa käyt­tää säh­köis­tä asi­oin­tia, sil­lä Oma­Ke­las­sa pää­tök­set ovat näh­tä­vis­sä heti il­man pos­tin odot­te­lua. Sa­mal­la vä­hen­näm­me tur­haa pos­ti­tus­ta ja sääs­täm­me mer­kit­tä­väs­ti pos­ti­tus­ku­luis­sa, sa­noo ryh­mä­pääl­lik­kö Anu Lan­to­nen Ke­lan etuu­sa­si­a­kir­ja­tuo­tan­nos­ta.

Suo­mi.fi-vies­tit on Digi- ja vä­es­tö­tie­to­vi­ras­ton (DVV) yl­lä­pi­tä­mä säh­köi­nen pos­ti­laa­tik­ko, jon­ka kaut­ta vies­te­jä lä­het­tä­vät esi­mer­kik­si Kela, Ve­ro­hal­lin­to ja jul­ki­nen ter­vey­den­huol­to.

Vies­tit voi lu­kea Suo­mi.fi-so­vel­luk­ses­sa tai verk­ko­pal­ve­lus­sa osoit­tees­sa suo­mi.fi/vies­tit. Suo­mi.fi lä­het­tää saa­pu­neis­ta vies­teis­tä il­moi­tuk­sen säh­kö­pos­til­la, jo­ten kan­nat­taa seu­ra­ta sitä säh­kö­pos­tia, jon­ka on il­moit­ta­nut pal­ve­luun. Vaih­to­eh­toi­ses­ti voi la­da­ta Suo­mi.fi-so­vel­luk­sen ja ot­taa käyt­töön so­vel­luk­sen il­moi­tuk­set, jol­loin tie­don uu­des­ta Suo­mi.fi-vies­tis­tä saa suo­raan pu­he­li­meen.

Suo­mi.fi-vies­tien käyt­tä­jien on hyvä huo­mi­oi­da mah­dol­li­set hui­jau­sy­ri­tyk­set. Suo­mi.fin lä­het­tä­mis­sä säh­kö­pos­teis­sa ei ole link­ke­jä, ei­kä Suo­mi.fi lä­he­tä teks­ti­vies­te­jä, What­sApp-vies­te­jä tai mui­ta pi­ka­vies­te­jä.