Hen­ki­sen en­si­a­vun an­ta­mi­nen on ope­tel­ta­va tai­to sa­mal­la ta­val­la kuin muut­kin en­si­a­pu­tai­dot, sa­noo SPR:n Vak­ka-Suo­men alu­een hen­ki­sen tuen ryh­män­ve­tä­jä Tuu­la Pal­vi­ai­nen. Tär­kein­tä on osa­ta ol­la krii­sin koh­taa­mal­le ih­mi­sel­le läs­nä ja kuun­nel­la ai­dos­ti.