Ni­mi­merk­ki ”Omai­nen” kir­joit­ti (V-SS 31.8.) ikään­ty­nei­den pal­ve­lu­a­su­mi­sen odo­tu­sa­jois­ta. Kir­joi­tuk­ses­sa esiin­tyi tie­to­ja, joi­ta ha­lu­am­me täs­men­tää ja tar­ken­taa.

Hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den ikä­joh­don ver­kos­to lin­ja­si hel­mi­kuus­sa 2026 yh­te­näi­set käy­tän­nöt ikään­ty­nei­den asu­mis­pal­ve­lu­jen odo­tu­sai­ko­jen las­ken­taan. Ta­voit­tee­na on var­mis­taa, et­tä odo­tu­sa­jat ovat ver­tai­lu­kel­poi­sia eri hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den vä­lil­lä koko Suo­mes­sa.

Odo­tu­sai­ka ku­vaa sitä ai­kaa, mis­sä ajas­sa asi­a­kas kes­ki­mää­rin pal­ve­lun saa ti­lan­tees­sa, jos­sa asi­ak­kaal­le myön­ne­tään hä­nen ha­ke­man­sa pal­ve­lu. Odo­tu­sa­jan las­ken­ta al­kaa ha­ke­muk­ses­ta tai kun hy­vin­voin­ti­a­lu­een so­si­aa­li­huol­lon työn­te­ki­jä on muu­toin saa­nut tie­tää mah­dol­li­ses­ti so­si­aa­li­pal­ve­lu­jen tar­pees­sa ole­vas­ta hen­ki­lös­tä.

Mää­rä­ai­ka pal­ve­lui­ta kos­ke­van pal­ve­lu­pää­tök­sen toi­meen­pa­nol­le al­kaa täs­tä vi­reil­le­tu­los­ta eli sii­tä het­kes­tä, kun hy­vin­voin­ti­a­lu­een työn­te­ki­jä on en­sim­mäi­sen ker­ran saa­nut tie­tää asi­as­ta.

Pal­ve­lun­tar­peen ar­vi­oin­ti teh­dään ai­na yk­si­löl­li­ses­ti asi­ak­kaan ko­ko­nais­ti­lan­ne huo­mi­oi­den. Ar­vi­oin­nis­sa käy­te­tään ikään­ty­nei­den pal­ve­lu­lau­ta­kun­nan hy­väk­sy­miä ym­pä­ri­vuo­ro­kau­ti­sen pal­ve­lu­a­su­mi­sen myön­tä­mis­pe­rus­tei­ta. Ikään­ty­nei­den asu­mis­pal­ve­lui­ta kos­ke­vat pää­tök­set te­kee ikään­ty­nei­den pal­ve­lui­den pal­ve­luoh­jaa­jat.

Asi­ak­kaan te­ke­mä ha­ke­mus pal­ve­lus­ta joh­taa ai­na pal­ve­lu­pää­tök­seen. Asi­ak­kaal­le teh­tä­vä pal­ve­lu­pää­tös voi ol­la myön­tei­nen tai kiel­tei­nen. Asi­a­kas saa kiel­tei­sen pal­ve­lu­pää­tök­sen sii­nä ta­pauk­ses­sa, jos asi­a­kas ei täy­tä pal­ve­lun myön­tä­mis­pe­rus­tei­ta. Pal­ve­lu­pää­tös an­ne­taan asi­ak­kaal­le ai­na kir­jal­li­se­na oi­kai­su­vaa­ti­mu­soh­jei­neen ja tar­vit­ta­vi­ne liit­tei­neen.

Odo­tu­sa­jan las­ken­ta päät­tyy sinä päi­vä­nä, kun asi­ak­kaal­le il­moi­te­taan va­pau­tu­nees­ta pai­kas­ta ja hy­vin­voin­ti­a­lu­een jär­jes­tä­mä paik­ka on to­si­a­si­al­li­ses­ti asi­ak­kaan käy­tet­tä­vis­sä.

Sal­la Lin­deg­ren

Asi­a­ka­soh­jaus­joh­ta­ja

Ikään­ty­nei­den pal­ve­lut