Var­has­sa, ku­ten muil­la­kin hy­vin­voin­ti­a­lu­eil­la, men­nään koh­ti pal­ve­lu­verk­ko­pää­tök­siä. Ai­noa vaih­to­eh­to va­lo­jen sam­mut­ta­mi­sel­le on di­gi­taa­lis­ten pal­ve­lu­ta­po­jen laa­jen­ta­mi­nen so­si­aa­li- ja ter­veys­pal­ve­luis­sa. Kyse ei ole pa­pe­rin muut­ta­mi­ses­ta PDF:ksi, vaan uu­del­leen ajat­te­lus­ta.

Usein di­gi­pal­ve­lut tul­ki­taan lää­kä­rin vas­taa­no­ton kor­vaa­ji­na. Se­kin voi on­nis­tua jois­sa­kin ta­pauk­sis­sa, mut­ta on vain pie­ni osa di­gi­ta­li­saa­ti­o­ta.

Di­gi­pal­ve­lut tu­lee ot­taa laa­jas­ti käyt­töön var­sin­kin yh­tey­de­no­tois­sa, hoi­don­tar­peen ar­vi­oin­nis­sa, pal­ve­lu­noh­jauk­ses­sa ja seu­ran­nas­sa. Tätä teh­dään toki jo nyt. Hy­vät käy­tän­nöt kera toi­mi­van jär­jes­tel­män tu­lee kon­sep­toi­da lä­pi­leik­kaa­vas­ti eri­kois­sai­raan­hoi­toon, ter­vey­den­huol­toon ja so­si­aa­li­pal­ve­lui­hin. Am­mat­ti­lai­set tie­tä­vät, mil­loin etäyh­teys on oi­kea va­lin­ta asi­a­kas­pal­ve­luun.

Var­has­sa di­gi­taa­li­set pal­ve­lut vaa­ti­vat muu­tos­joh­ta­mi­sen tai­toa. Eri tu­lo­sa­lu­eet ja eri yk­si­köt hen­ki­lö­kun­ti­neen tu­lee si­tout­taa uu­den­lai­seen ta­paan toi­mia. Jär­jes­tel­män kil­pai­lu­tus on vih­doin saa­tu pää­tök­seen ja uu­si alus­ta luo edel­ly­tyk­set toi­min­ta­mal­lien uu­dis­ta­mi­seen.

Kaik­kia asi­oi­ta ja kaik­kia asi­ak­kai­ta ei ole tar­koi­tus vie­dä di­giin. Ei­kä digi kor­vaa nii­tä pal­ve­lu­ja, jot­ka on syy­tä hoi­taa fyy­si­ses­ti. Sen si­jaan jo­not pur­kau­tu­vat, kun di­gi­pal­ve­lu­ja osa­taan hyö­dyn­tää tar­koi­tuk­sen­mu­kai­sis­sa ti­lan­teis­sa.

Tar­jon­ta luo ky­syn­tää. Kun di­gi­pal­ve­lut toi­mi­vat, ha­luk­kuus nii­den käyt­tä­mi­seen kas­vaa. Ote­taan di­gi­loik­ka, joka so­pii hy­vin­voin­ti­a­lu­ei­den ”le­veil­le har­ti­oil­le”. To­teu­te­taan pal­ve­lu-uu­dis­tus asi­an­tun­te­vas­ti yh­des­sä koko Var­han hen­ki­lös­tön osaa­mis­ta hyö­dyn­tä­en ja asi­ak­kai­ta ym­mär­tä­en.

Sini Ruo­ho­nen

Var­si­nais-Suo­men hy­vin­voin­ti­a­lu­een val­tuu­tet­tu (kok.)