Varhan laskutusviiveistä on puhuttu paljon, mutta vähemmälle huomiolle on jäänyt byrokraattinen viidakko, joka viiveiden takana on. Kun asiakasmaksuja tarkistetaan, vaatimustaso on paisunut absurdeihin mittoihin.
Sain koottua liitteet: molempien puolisoiden verokorttipäätökset, monisivuiset veroilmoitukset ja verotuspäätökset vuodelta 2024, tiliotteet, selvitykset korkotuloista sekä mahdollisista vuokrataloista vastiketositteineen. Lopputulos oli yli 40 sivun paperipino.
Onko mikään ihme, että asiakasmaksut viivästyvät, jos jokaisen asiakkaan kohdalla virkailijat joutuvat perkaamaan kymmeniä sivuja manuaalisesti?
Vielä erikoisempaa on tiedon ajantasaisuus. Nyt vuonna 2026 maksuja määritellään ja tarkistetaan vuoden 2024 tietojen pohjalta. Maailma ja ihmisten taloudellinen tilanne ehtivät muuttua kahdessa vuodessa paljon. Onko tässä mitään järkeä?
Tämä järjestelmä kaipaa kipeästi järkeistämistä. Olisiko nyt tarpeellista keskittyä olennaiseen? Onko jokainen korkosentti ja tiliotteen rivi todella välttämätön maksun määrittämiseen, jos se johtaa kuukausien laskutusjonoihin?
Inhimillisyys olisi myös paikallaan, onhan kyse usein ikäihmisistä, joille kaikki paperien täyttö on vaikeaa. Yli 40 sivun dokumenttirumba on ylivoimainen tehtävä, eikä kaikilla ole auttavia läheisiä.
Varhan tulisi keskittyä hoivaan, ei paperivuorten kasvattamiseen. Nykyinen toimintatapa on tehoton niin hyvinvointialueelle kuin asukkaillekin.
Tuskainen omainen