Etusivu Uutiset Näköislehti Muut lehdet Yhteystiedot Kulttuuri Urheilu Mielipiteet Teemat Kolumnit Pääkirjoitukset

Kela-kyytejä vauhditetaan sakkomenettelyllä

Ns. Kela-kyydeissä on ollut kesän mittaan ongelmia Varsinais-Suomessa ja kuudessa muussa maakunnassa. Asiakkaat eivät ole saaneet yhteyttä Kela-kyytien välitykseen tai taksin odotusaika on ollut kohtuuttoman pitkä. Nyt Kela on jättänyt reklamaation sopimuksen vastaisesta menettelystä seitsemälle palveluntuottajalle. Reklamaation sai myös Lounais-Suomen Taksidata Oy, joka toimii Kelan korvaamien taksimatkojen palveluntuottajana Varsinais-Suomessa. Jos palvelussa esiintyy puutteita vielä lähipäivien aikana, Kela ottaa käyttöön sopimuksissa määritellyn sakkomenettelyn. Kelan kanssa sopimuksen tehnyt palveluntuottaja on sitoutunut vastaamaan kokonaisvastuullisesti Kelan korvaamien taksimatkojen palveluista. Koska kyse on asiakkaiden kannalta ensiarvoisen tärkeästä palvelusta, Kela käyttää tarvittaessa sopimuksen mahdollistamia sanktioita varmistaakseen, että palvelu on luotettavaa, toimivaa ja laadukasta. Palveluntuottajan on vastattava siitä, että jokainen taksitilaus vastaanotetaan ja kuljetus järjestetään palvelukuvauksen mukaisesti niin ruuhka-aikana kuin muulloinkin.