Ladataan
Etusivu Yhteystiedot Näköislehti Uutiset Kulttuuri Urheilu Mielipiteet Teemat Muistokirjoitukset Kolumnit Pääkirjoitukset Vaalit Muut lehdet

Asiakkaat tyytyväisiä VSV:n toimintaan

Vakka-Suomen Voima nousi kolmannelle sijalle sähkönsiirron kategoriassa ja VSV-Energia ensimmäiselle sijalle kokonaistyytyväisyydessä kaukolämmön kategoriassa Energiateollisuuden teettämässä asiakastyytyväisyyttä mittaavassa tutkimuksessa. Tutkimuksen mukaan energiayhtiöiden asiakkaat ovat keskimäärin hyvin tyytyväisiä saamiinsa energiapalveluihin. Sähköyhtiöiden toiminta ja palvelu arvioitiin hieman paremmaksi, kuin muiden vastaavanlaisten palveluntarjoajien. Erityisen tyytyväisiä asiakkaat ovat muun muassa energiayhtiöiden asiakaspalvelijoiden ystävällisyyteen, sovittujen asioiden hoitamiseen ja palveluhalukkuuteen. Myös sähkön- ja lämmönjakelun häiriöttömyys sekä yhtiöiden luotettavuus saavat kiitosta. Kriittisimmät arvosanat asiakkaat antavat yhtiöiden joustavasta ja asiakaskeskeisestä imagosta sekä tiedottamisesta häiriö- ja muutostilanteissa. – Asiakaslähtöisyyden ja palvelujen kehittäminen on tuottanut tulosta, mutta töitä palvelun parantamiseksi on jatkettava edelleen, toteaa Vakka-Suomen Voiman toimitusjohtaja Rami Tähtinen.