Ladataan
Etusivu Yhteystiedot Näköislehti Uutiset Kulttuuri Urheilu Mielipiteet Teemat Muistokirjoitukset Kolumnit Pääkirjoitukset Vaalit Muut lehdet

U:gin puhdistuspalvelut saivat kiitosta

Uudenkaupungin puhdistuspalvelut teetti keväällä 2019 asiakastyytyväisyyskyselyn kaikille kaupungin työntekijöille. Kyselyyn vastasi 216 henkilöä eri asiakasorganisaatioista. Puhdistuspalvelujen laatu koetaan hyväksi, paikoin jopa erinomaiseksi. Tutkimuksessa havaittiin, että palvelun laatu koetaan sitä paremmaksi, mitä enemmän puhdistustyöntekijä mielletään osaksi asiakasorganisaation henkilökuntaa. Kokemus asiakaskohteen henkilökuntaan kuulumisesta taas lisää puhdistustyöntekijöiden halua linkittyä osaksi asiakasorganisaation perustehtävää, kuten vaikka sairaalassa osaksi hoitotyötä tai kouluissa ja päiväkodeissa osaksi kasvatustyötä. Käytännössä tämä tarkoittaa pieniä avustavia toimia, puhdistustyön ohessa. Kysely on osa Ugin puhdistuspalvelujen kulttuurinmuutosprojektia, jolla pyritään lisäämään asiakaslähtöisyyttä, tavoitteellisuutta, sekä auttaa puhdistuspalvelujen henkilöstöä lisäämään työn mielekkyyttä. Yksikön tuottamaa asiakastyytyväisyyttä tullaan seuraamaan kyselyillä myös tulevaisuudessa.